Vakopleidingen

De landelijke vakopleidingen zijn een must voor alle medewerkers die klanten informeren over de complexe materie van de zorgverzekeringen. Ook medewerkers die bredere taken hebben in de verwerking van polissen en schadenota's kunnen veel profijt van deze opleidingen hebben. De opleidingen staan onder verantwoordelijkheid van de Opleidingscommissie vakopleidingen van Zorgverzekeraars Nederland. Meer dan 20 vakdeskundigen uit een brede selectie van zorgverzekeraars werken samen aan actuele opleidingen en examens.

Er zijn drie vakopleidingen:

• Klantadvisering Zorgverzekeringen 
• Aanspraken Zorgverzekeringen 
• Polisbeheer Zorgverzekeringen 

De opleidingen staan los van elkaar, daarmee hebben wij één opleiding voor alle voor de functie benodigde kennis. Wie meerdere opleidingen volgt zal dus overlap ervaren. De opleidingen zijn breed opgezet, het zijn dus geen kortlopende cursussen, maar een gedegen opleiding. De opleidingen worden door  in een twintigtal landelijk gespreide toetscentra geëxamineerd.

Doelgroep
De opleiding Klantadvisering is met name bedoeld voor medewerkers met klantcontactfuncties. Dat kunnen medewerkers aan de telefoon, maar ook medewerkers aan balies zijn. Het materiaal beslaat de volle breedte van het vakgebied, zowel aanspraken als polisbeheer. Alleen in de verwerking van de kennis in de opdrachten is het verschil merkbaar met de andere twee opleidingen, die meer voor medewerkers in backoffice-functies zijn bedoeld. Waar de eerstgenoemde de kennis moet begrijpen en uitleggen, moeten de medewerkers in de backoffice deze kunnen toepassen in de diverse administratieve processen. Voor beleidsmedewerkers kan een globale verkenning van de opleiding Klantcontacten een gedegen oriëntatie op het vak van zorgverzekeringen opleveren.

Lesmateriaal: NIBE-SVV
Het lesmateriaal wordt uitgegeven door NIBE-SVV in Amsterdam. De opleidingen in de variant zelfstudie kosten € 243,-. De digitale varianten kosten € 215,- per opleiding. Prijzen zijn exclusief examengelden.

Het lesmateriaal kan worden besteld bij NIBE-SVV in Amsterdam.

Postadres:
Postbus 2285
1000 CG AMSTERDAM

Telefoon:
(020) 520 85 20 
Fax (020) 622 94 46 
Website www.nibesvv.nl

Examens: WFTNIVO
Vanaf 1 juli 2010 worden de examens door WFTNIVO afgenomen. Dit vindt plaats in een twintigtal landelijke centra. De kosten van een examen bedragen € 195.

WFTNIVO heeft een specifieke pagina voor de vakopleidingen, bekijk hier >>

Het adres van WFTNIVO is:

Villawal 11, 3432 NX Nieuwegein
Postbus 774 3430 AT Nieuwegein
Tel. 030 - 60 230 75
Fax. 030 - 60 370 32

Contactpersoon bij Zorgverzekeraars Nederland
De opleidingen worden door NIBE-SVV en WFTNIVO verzorgd in opdracht van de Opleidingscommissie Vakopleidingen Zorgverzekeringen van Zorgverzekeraars Nederland. Voorzitter is mevrouw mr. drs. N. Cremers, telefoon (030) 698 82 32 of n.cremers@zn.nl. René Arends is voorzitter van de redactiecommissie, telefoon (030) 69 88 428 of r.arends@zn.nl. Tom Drewes is voorzitter van de examencommissie, telefoon (030) 69 88 428 of t.drewes@zn.nl.

Meer informatie

Folder WFTNIVO