Klaar voor de volgende stap: een toekomstbestendige Helpdesk Digitale Zorg
De vraag naar ondersteuning bij digitale zorg groeit. Steeds meer mensen maken gebruik van patiëntportalen, beeldbellen, e-consulten en andere digitale toepassingen. Tegelijkertijd blijkt dat niet iedereen vanzelfsprekend mee kan in deze ontwikkeling. Juist daarom is goede ondersteuning essentieel. Per 1 juli is het nieuwe klantcontactplatform live met een moderne omgeving voor klantcontact, registratie en rapportage.
Met ondersteuning van Zorgverzekeraars Nederland (ZN) is Stichting Helpdesk Digitale Zorg (HDZ) het afgelopen jaar verder versterkt. Door te investeren in technologie, mensen, processen en inzichten is het resultaat een slimmere en toekomstbestendige organisatie.
“Digitale zorg moet toegankelijk zijn voor iedereen. Helpdesk Digitale Zorg speelt daarin een belangrijke rol: het is een plek waar patiënten van verschillende aangesloten zorgorganisaties terecht kunnen met niet-medische vragen over digitale zorg. Daarmee kunnen meer mensen gebruik maken van de mogelijkheden die digitale zorg biedt en dat vermindert digitale ongelijkheid. Met deze ondersteuning investeren we in betere toegang tot digitale zorg voor verzekerden.”, aldus Petra Wormser, algemeen directeur Zorgverzekeraars Nederland.
Merlijne Sonneveld, bestuurder en oprichter Helpdesk Digitale Zorg: “Het afgelopen jaar hebben we met behulp van ZN geïnvesteerd in de fundamenten van onze organisatie. Daardoor kan de helpdesk betere ondersteuning bieden en zijn we klaar voor verdere groei, innovatie en opschaling waarbij we nog meer mensen op weg helpen met digitale zorg.”
Lees het volledige bericht op Helpdesk Digitale Zorg.
Uitgelichte artikelen
Werk maken van passende zorg
De zorgvraag in Nederland groeit, de capaciteit van de zorg staat onder druk en de middelen zijn beperkt. Dat vraagt om een andere aanpak en nieuwe manieren van werken. Passende zorg staat hierin centraal: de juiste zorg, op de juiste plek, op het juiste moment. Een breed scala van zorgpartijen werkt de komende tijd samen om de huidige bekostiging van medisch specialistische zorg aan te passen, zodat die ruimte geeft aan passende zorg.
Partijen in de farmacie maken geneesmiddelen beter beschikbaar
Zorgverzekeraars Nederland heeft vandaag samen met de andere betrokken partijen elf afspraken gepresenteerd voor een betere beschikbaarheid van geneesmiddelen. De elf afspraken zijn onderdeel van het Aanvullend Zorg- en Welzijnsakkoord (AZWA) en worden nu geconcretiseerd met een werkagenda. De werkagenda omvat afspraken om toegang tot bestaande geneesmiddelen voor patiënten en goede zorg bij tekorten te verbeteren.
Klaar voor de volgende stap: een toekomstbestendige Helpdesk Digitale Zorg
De vraag naar ondersteuning bij digitale zorg groeit. Steeds meer mensen maken gebruik van patiëntportalen, beeldbellen, e-consulten en andere digitale toepassingen. Tegelijkertijd blijkt dat niet iedereen vanzelfsprekend mee kan in deze ontwikkeling. Juist daarom is goede ondersteuning essentieel. Per 1 juli is het nieuwe klantcontactplatform live met een moderne omgeving voor klantcontact, registratie en rapportage.