Openbaar maken van cliëntervaringen maakt kwaliteit ggz-zorg inzichtelijker
Cliënten die hun ervaringen in de ambulante geestelijke gezondheidszorg (ggz) en verslavingszorg (vz) invullen via een vragenlijst, geven op die manier andere cliënten inzicht hun ervaringen met de zorgaanbieder.
De betrokken zorginstellingen zijn vanaf nu namelijk verplicht om de vragenlijsten met cliëntervaringen te verzamelen en openbaar te maken. Nieuwe cliënten kunnen vervolgens binnenkort met deze informatie beter geïnformeerde keuzes maken voor hun eigen behandeling. De vragenlijst en de publicatie daarvan zijn tot stand gekomen door een samenwerking van Zorgverzekeraars Nederland, de Nederlandse ggz, MIND en Zorginstituut Nederland.
Via de Consumer Quality index (CQi) beantwoorden cliënten vragen over hun ervaringen met de door hen ontvangen zorg. Vragen die cliënten beantwoorden zijn bijvoorbeeld: Kreeg u makkelijk contact met uw behandelaar? Kon u meebeslissen over de behandeling? Bent u tevreden over het resultaat van uw behandeling? Het openbaar maken van de uitkomsten helpt niet alleen andere cliënten bij het kiezen voor een behandelaar of behandeling maar geeft zorgorganisaties zicht op hoe de kwaliteit van de zorg wordt ervaren. Bovendien kunnen zorgverzekeraars er gebruik van maken bij inkoopgesprekken met de ggz-aanbieders.
Ervaringen in najaar 2021 zichtbaar
Ggz-organisaties leveren uiterlijk 1 augustus 2021 de gegevens van januari 2021 tot 1 juli 2021 aan via het GGZ Dataportaal. De scores uit de vragenlijsten worden uiterlijk 1 september 2021 aangeleverd aan het Zorginstituut Nederland en vervolgens zichtbaar gemaakt voor andere cliënten en bijvoorbeeld zorgverzekeraars via de website www.zorginzicht.nl. Vanaf het najaar 2021 worden de gegevens ook getoond op de MIND website www.kiezenindegzz.nl.
Uitgelichte artikelen
Handreiking inkoop verloskundige samenwerkingsverbanden 2027 beschikbaar
Om de geboortezorg in de regio te versterken, zijn verloskundige samenwerkingsverbanden (VSV’s) die regionaal opereren belangrijk. Vanaf 2027 kunnen zorgverzekeraars VSV’s contracteren. Dit vraagt om goede inhoudelijke afspraken, duidelijke kaders, en een helder proces. De ‘Handreiking inkoop VSV 2027’ ondersteunt VSV's en zorgverzekeraars bij het contracteerproces.
Nieuwe inzichten geven beter beeld van wachttijden in de ggz
Op de website van Vektis is vanaf vandaag het openbare dashboard met retrospectieve wachttijden in de ggz te vinden.
Voorlopig geen wijzigingen in declaratie- en betaalprocessen na NZa-besluit huisartsentarieven
De NZa heeft op 30 juni 2026 herziene huisartsentarieven gepubliceerd naar aanleiding van de uitspraak van het College van Beroep voor het bedrijfsleven (CBb).